Premium-Reinigungsstandards

Ban Tours Yachting Garantie für einen unbeschwerten Segelurlaub!

Lucijana Kusić, Cleaning Operations Manager

14/05/2020

Liebe Segelliebhaber,

Ich bin dankbar, dass wir Sie näher zu unseren Premium-Reinigungsstandards und der Art und Weise, wie wir diesen Teil unserer Arbeit angehen, bringen können. Die machen einen wichtigen Teil unserer Leistung und Ihres Segelurlaubs aus und deswegen sind die Reinigungsstandards eine unserer drei wichtigsten Wartungsprioritäten.

Ähnlich wie bei unseren Premium-Technischenstandards und dem technischen Aspekt unserer Jachtsorgfalt werden alle Premium-Reinigungsleistungen von folgenden Mitarbeitern und Partnern ausgeführt:

  1. Ban Tours Yachting Reinigungsmanager
  2. Spezialisierte Reinigungsfirma der Bettwäsche & Handtücher für Segeljachten
  3. Professionelle Reinigungsfirma der Segeljachten

Unsere internen Geschäftsstandards & Postulate gelten auch für unsere Premium-Reinigungsstandards.

  1. „Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die stark auf den Reinigungsprozess unserer Segeljachten spezialisiert sind.“
  2. „Wir reinigen nur mit hochwertigen Produkten, für deren Reinigungsleistungen eine Garantie gilt.“
  3. „Jede Segeljacht durchläuft unseren Reinigungsprozess ohne Ausnahme“
  4. „Die Arbeit ist erst beendet, wenn alle generierten Reinigungsdaten in unsere Tabellen eingegeben wurden und zur weiteren Analyse zur Verfügung stehen.“

Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass unsere Premium-Reinigungsstandards in zwei Hauptkategorien geteilt sind;

  1. Winterzeit; Reinigungsaktivitäten außerhalb der Saison
  2. Sommerzeit: Wöchentlich, Segelsaison, Reinigungsaktivitäten

Reinigungsaktivitäten im Winter

Wenn unsere Segelsaison zu Ende geht, beginnen unsere Dienstleistungen sofort. Unsere Handlungen können in drei verschiedene logische Kategorien geteilt werden. a) verschiedene Wäschestücke, die mit Hilfe unserer spezialisierten Partner inspiziert und gründlich gereinigt werden müssen, b) verschiedene entfernbare Teile, die unsere Reinigungsarbeiten durchlaufen oder von unseren spezialisierten Partnern rausgebracht werden, c) Entsorgung von Gegenständen, die einer vollständigen Änderung unterliegen.

Zuerst entladen wir alle Wäschestücke:

  1. Matratzen
  2. Kissen
  3. Bettwäsche
  4. Handtücher
  5. Salon- und Cockpitkissen
  6. Lumpen

Zweitens entfernen wir alle anderen beweglichen Teile;

  1. Öfen
  2. Küchen-, Kabinen- und Toilettenschränke
  3. Unter- und Oberdeck-Esstische
  4. Geschirr
  5. Garnitur
  6. Utensilien
  7. Toilettensitze
  8. Duschköpfe
  9. Abnehmbare Deck- / Bodenteile
  10. Gastanks und Schläuche
  11. Verschiedene Schläuche
  12. Schwimmwesten

Drittens werfen wir alle Teile weg, die keiner gründlichen Reinigung unterliegen und / oder die unsere Premium-Reinigungsstandards in Bezug auf Gesundheitsprobleme nicht erfüllen. Dies wären:

  1. Schwämme
  2. Lumpen
  3. Toilettenbürsten
  4. Andere verschiedene einmalige Teile mit ähnlicher Verwendung

Wenn dieser Teil unserer Arbeit beendet ist, beginnen wir, unsere „nackten“ Segeljachten zu desinfizieren und gründlich zu reinigen. Jede Segeljacht wird mit Hilfe von Desinfektionsmitteln gewaschen und geschrubbt, anschließend getrocknet und anschließend poliert.

Die gleiche Methode wird für alle oben erwähnten entfernbaren Teile (2. Kategorie) angewendet. Jeder Teil dieser Arbeit (Waschen, Trocknen, Polieren) wird mit separaten Reinigungswerkzeugen durchgeführt.

Das Reinigen einer Segeljacht braucht Zeit, weil die Segeljacht viele enge Räume, Oberflächen mit Rohren, sowie zahlreiche Lagerbereiche hat.

Aus diesem Grund beginnt jede Reinigung mit einer einfachen Sache, einer vollständigen Liste der Dinge, die von unseren Premium-Reinigungsdiensten abgedeckt werden muss.

Wir verlassen eine Segeljacht erst, wenn alle Dinge von einer anderen Person überprüft und inspiziert wurden. Mit diesem kleinen Trick können wir sicherstellen, dass wir immer ein neues Paar Augen zur Inspektion haben.

Die für jede Segeljacht überprüften Daten landen in unseren Tabellen und stehen zur Analyse zur Verfügung. Wir verwenden diese Daten, um zu vergleichen, wie viel Zeit für etwas gebraucht wird, um verschiedene Kosten zu berechnen.

Die Daten dienen als ständige Richtlinie dafür, was wir tun und besser tun können!!

Ein großer Teil unserer Reinigung wird von unseren spezialisierten Partnern durchgeführt, wie ich bereits erwähnt habe. Während wir die oben beschriebene Arbeit erledigen, erledigen unsere Partner die zahlreichen Teile unserer Arbeit. Hier sind zwei Beispiele, wie diese Prozesse funktionieren;

1. Regelmäßige Wartung& Reinigung des Ofens

  • Demontage von Teilen
  • Tiefenreinigung, Renovierung und / oder Austausch von Teilen
  • Teilemontage
  • Endkontrolle
  • Installation wieder an Bord

2. Alle Wäschestücke (Matratzen, Kissen, Bettwäsche, Handtücher, Salon- und Cockpitkissen, wiederverwendbare Lumpen)

  • Spezialwäsche mit professionellen Reinigungsmitteln bei 90 Grad.
  • gemäß den europäischen Normen EN 1276 / EN 1650)
  • Trocknen in separaten Maschinen bei Temperaturen von 75 bis 90 Grad.
  • Bügeln in Spezialmaschinen bei 165 Grad
  • Sichere Lagerung gereinigter Wäsche in unserem mit Feuchtigkeitssammlern ausgestatteten Speziallager

Alles, was ich hier beschrieben habe, ist unser ständiger, regelmäßiger Premium-Reinigungsprozess im Winter.

Sommerreinigung

Sobald die Segelsaison beginnt und Sie alle endlich die Möglichkeit haben, Ihren Segelurlaub zu beginnen, verlagern sich alle unsere Aktivitäten auf den wöchentlichen Kundenwechsel auf unseren Segelyachten. Die Vorbereitung für jeden Crewwechsel beginnt Wochen vor Ihrer Ankunft.

Wir sammeln alle notwendigen Informationen über Ihre Ankunft, um einen optimalen Zeitplan für die Jachtreinigung zu erstellen. Der Zeitplan selbst ist in drei Kategorien geteilt und basiert sich auf Logik und dem, was unser Verkaufsteam gebucht hat;

  1. Kunden mit gebuchtem Priority Check-In
  2. Kunden, die früher in der Marina ankommen
  3. Kunden, die in die Marina später kommen

Dieser wöchentlich vereinbarte Zeitplan wird mit unserem Verkaufs- und technischen Team abgestimmt. Ein wichtiger Aspekt ist normalerweise der Freitag, der Tag, an vor dem die Kunden ihre Segeljachten verlassen und ihren Urlaub beenden. An diesem Tag inspiziert unser technisches Team die Segeljacht selbst und hat die Möglichkeit, mit Personen an Bord zu sprechen. Dieser Moment gibt uns einen kritischen Einblick in das, was am nächsten (Reinigungs-) Tag zu erwarten ist.

Mit diesen beiden Dingen beginnt unsere Reinigung (normalerweise samstags). Wir ahmen den Winterreinigungsprozess nach. Zuerst entfernen wir alle Wäsche, Lumpen, Schwämme und andere Gegenstände, die für neue Gäste vollständig ersetzt sein müssen. Diese Dinge werden in Spezialwagen für schmutzige Wäsche gespeichert und werden zu unseren Partnern geschickt, die den Reinigungsprozess durchfuhren, den ich früher im Winterreinigungsprozess erklärt habe. Zu diesem Prozess kommen auch zwei wichtige Dinge hinzu;

  1. Wagen für schmutzige Wäsche werden nach jedem Wochenende desinfiziert (Besatzungswechsel)
  2. Alle Wasch-, Trocknungs- und Bügelmaschinen werden nach wöchentlichen Reinigungsvorgängen desinfiziert

Zweitens duschen wir die Toiletten- und Badezimmerbereiche mit speziellen Baddesinfektionsmitteln, trocknen sie mit separaten Reinigungswerkzeugen und polieren schließlich die Oberflächen mit einem dritten Schub von Reinigungsmittel. Der Küchenbereich durchläuft den gleichen Prozess für alle Oberflächen, Herde, Kühlschränke, Spülbecken sowie das Reinigen von Geschirr, Essgeschirr, Messern und anderen Küchenutensilien.

Als drittes und letztes tiefreinigen und saugen wir alle Lagerteile, Kabinen und Wohnzimmerbereiche gründlich ab. Die Reinigung ist erst mit einer vollständigen Reinigungsliste beendet. Danach folgt die Inspektion, die durch einen unserer Reinigungsmanager (insgesamt drei von uns) durchgeführt wird. Der Reinigungsprozess wird von insgesamt 16 Personen ausgeführt, die nur für die Durchführung unserer Premium-Reinigungsstandards an den Wochenenden der Segelsaison zuständig sind.

Ich hoffe, dass ich Sie diesem wichtigen Teil Ihrer Segelerfahrung näher gebracht habe und Sie überzeugt habe, dass wir als Unternehmen stets versuchen, die höchstmöglichen Standards in unserer Charterbranche zu erreichen. Ich bin auch stolz er Ihnen zu sagen, dass sie normalerweise viel höher sind als die regulären Regeln & Vorschriften.

Zum Schluss möchte ich Sie um Ihre Hilfe bei zwei Dingen bitten! Zuerst bitte ich Sie, den gesamten Müll an geeigneten Stellen zu entsorgen. Unsere Natur und schöne Umgebung wird nur so bleiben, wenn wir alle unseren Beitrag leisten. Zweitens, im Falle, dass Sie auf die Segeljacht, sagen wir 30 Minuten später als zuvor mitgeteilt, gehen können, es zu Ihrer eigenen Sicherheit so. Dessen müssen Sie bewusst sein, da sie jetzt wissen, was hinter den Kulissen getan wird.

Vielen Dank fürs Lesen und wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren!

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